Reservation :
1. สำรองที่นั่ง
- รับจองทุกช่องทาง โทรศัพท์ /E-mail / Line / Line@ / Facebook / IG / Website
2. Screen calling
3. หน้าที่ของแผนกรับจอง เช่น
- โทร Reconfirm ลูกค้า (walk in, Booth, Gift voucher) หรือไกด์ ที่มีการสำรองที่นั่งล่วงหน้าโดยแจ้งรายละเอียดการจองและที่นั่งให้ครบถ้วนเพื่อยืนยันการจองนั้นถูกต้อง
- ให้ข้อมูลรายละเอียดเรือ ท่าเรือ ที่จอดรถ การเดินทาง จุดเช็คอิน-นัดพบ เส้นทางล่องเรือและอื่นๆ ได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วนแก่ลูกค้าและเอเย่นต์ • ตรวจสอบBooking ในวันนั้น ๆว่ามีการจองซ้ำหรือเปล่า
- แยกสัญชาติแขกโดยเฉพาะอินเดีย ไม่ให้ไปรวมกับชาติอื่น (International / Indian buffet)
- จัดเรือให้เหมาะสมกับยอดลูกค้า / ทำความเข้าใจหน้าโต๊ะแต่ละลำ (เรือ)
- ติดตามการชำระเงิน กรณีเอเย่นต์ที่ต้องชำระเงินก่อนการเดินทาง
- ทำความเข้าใจเงื่อนไขการจองแต่ละประเภท รวมถึงเงื่อนไขการยกเลิก ย้ายวันหรือแก้ไขการจอง
4. ประสานงานกับแผนกต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่นแผนกครัว,ฝ่ายบุคคล , ฝ่ายจัดซื้อ เป็นต้น
5. ประสานงานกับทางแผนกแคชเชียร์
6. ประสานงานการรับ-ส่งลูกค้าจากโรงแรม
7. แจ้งเอเย่นต์ที่มีการจองประจำให้รับทราบล่วงหน้ากรณีเรือเต็ม, ไม่เปิดให้บริการ หรือเปลี่ยนแปลงเวลาล่องเรือ
8. กรณีโปรแกรมงานวันพิเศษ เช่น วันลอยกระทง วันปีใหม่

Reception :
1. ช่วยแคชเชียร์เขียนตั๋ว
2. ทำป้ายเมนู หรืออื่นๆที่ใช้งานในเรือ
3. รับลงทะเบียนลูกค้า
4. จัดลูกค้าลงเรือ หน้าท่าเรือ
5. ช่วยเสนอขายเครื่องดื่มให้กับลูกค้า
6. จัดเตรียมเค้กวันเกิด แจ้งนักร้อง-ร้องเพลงวันเกิด-ครบรอบ ส่งดอกไม้ให้กับลูกค้า รวมถึงงานเซอร์ไพรส์ อื่นๆ ที่ลูกค้าต้องการให้จัดทำ
7. ช่วยเหลือพนักงานบริการ และหากเห็นว่าไม่สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ ให้เดินเข้าไปช่วยทันที
8.ปฏิบัติงาน ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการเรือประจำลำ